En Finning existe una relación de largo plazo con los clientes, porque una de las principales motivaciones de la Compañía es asegurar un buen funcionamiento de los equipos a lo largo del tiempo.

En este contexto, Finning se preocupa por entregar una asesoría constante a sus clientes, con el fin de que ellos puedan sacar el mejor provecho a los equipos. Este servicio se enfoca, además, en detectar a tiempo cualquier problema que se presente en el camino y solucionarlo de manera rápida y eficaz.

Para el adecuado mantenimiento de los equipos y maquinaria, Finning cuenta con un servicio remoto, pionero en Chile y el mundo. Este sistema es operado por un grupo experto de profesionales y técnicos, que responden y se adecúan a las distintas necesidades de cada cliente.

Tecnología de punta + servicio humano experto = Solución única para los clientes de Finning.

El Centro de Soporte Remoto de Finning, también conocido como CSR, comprende tres áreas:

 

• Acuerdos de Servicio al Cliente (CSA)
• Monitoreo de Condiciones
• Especialistas Técnicos en Línea

El Centro de Soporte Remoto de Finning acompaña y asesora a los clientes, entregándole soluciones integrales basadas en tecnología de punta y un equipo humano altamente capacitado.